A Arte do “entender” para o “bem atender”
Em tempos de acesso à informação, onde cada vez mais a demanda e concorrência desiguais se acirram, cabe a nós analisarmos o quanto cada detalhe do dia a dia interfere em nossos números no final do mês.Por isso, em se tratando de resultados, um dos grandes catalisadores é o velho e 'bom atendimento' ao cliente. O famoso vendedor/tirador de pedidos vem perdendo cada vez mais espaço para àquele perfil “resolvedor de problemas”.
Vender é primeiramente, entregar de forma única, a solução da dificuldade que a cliente traz consigo.Problemas esses, na maioria das vezes regados de sentimentos profundos com frustrações e receios nas suas entrelinhas. Porém, altamente decifráveis a partir de uma escuta ativa e uma mão estendida.
Conheça sua persona!Ao mesmo tempo, conhecer o seu comprador...









